■PCで閲覧している方

●Adobe Flash Playerの確認
Adobe Flash Playerが最新版である事を確認してください｡
ご使用中のブラウザに必要なプラグインがインストールされていない､またはバージョンが古い可能性があります｡
新しくインストールしていただくか別のブラウザで閲覧をお願いします｡

●別のブラウザではどうか
Safari、Google Chrome(グーグルクローム)等、ブラウザを変えてご覧ください。
推奨環境は下記の通りとなります。

【PC】OS/推奨ブラウザ

＜Windows OS＞
・Windows 10 / 8.1以上

＜推奨ブラウザ＞
・Chrome 最新バージョン
・Microsoft Edge 最新バージョン Internet Explorer 11

＜Mac OS＞
・Mac OS 10.10 / 10.9以上

＜推奨ブラウザ＞
・Safari 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

■スマホで閲覧している方

以下の点について確認、操作をお試しください。

●キャッシュのクリア

●Cokkieの受け入れ
許可する設定になっているかご確認ください。

●端末の再起動

●プライベートブラウズモード
iPhoneをご使用の場合「プライベートブラウズモード」が設定されていると動画がご覧になれない場合があります。
「プライベートブラウズモード」設定になっていないかご確認ください。

プライベートブラウズモードが「オン」になっている時は、画面上下が黒くなり、
「オフ」になっている場合は、画面上下が白くなります。
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
(Apple サポートのページに移ります)

●別のブラウザではどうか
Safari、Google Chrome(グーグルクローム)等、ブラウザを変えてご覧ください。

推奨環境は下記の通りとなります。

【スマートフォン】OS/推奨ブラウザ

＜Android端末＞
・Android OS 4.x系以上且つ最新のChromeブラウザを推奨

＜iOS端末＞
・iOS 7以上且つSafariまたは最新のChromeブラウザを推奨。
・再生されない場合はSafariの環境設定でJavaScripを有効にしてください。

■お問い合わせ

映像が映らない、上記がご自身で確認できないなどの場合、
・使用端末/ブラウザ
・画面の状態（例：真っ黒なまま再生されない）
・エラーメッセージ（表示される場合）
・どの動画か（特定のものか）
上記の情報をご記載の上、下記お問い合わせボタンよりご連絡ください。