- 【年会費会員】会員証が届きません
●会員証
会員登録完了からお届けまで、1ヶ月半~2ヶ月ほどいただいております。
会員証の発送状況は随時、でんぱとうのインフォメーションにてご案内しております。※変更となる場合や、遅れる場合は別途ご案内いたします。なお2024年7月1日以降にご入会された方へ制作上の事由により2024年10月中旬以降に変更させていただきます。お届けが遅れてしまい、誠に申し訳ございません。詳しくはこちら登録不備または住所変更の申請が遅れた場合による未着は、再発送費用がお客様負担となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。上記ご確認いただき、お待ちいただいても届かない場合は、下記の手順にてお問い合わせをお願いします。※正確な情報をご入力いただけない場合、ご回答が遅れる、またはご回答ができない場合がございます。
【お問い合わせ方法】
①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●(表札名)様方」とご登録いただきますようお願いいたします。
②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「未着のお問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
・お名前(フルネーム)
・登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)
»未着のお問い合わせはこちら
上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。