- 【年会費会員】会員証が届きません
●会員証
会員登録完了からお届けまで、1ヶ月半～2ヶ月ほどいただいております。
会員証の発送状況は随時、でんぱとうのインフォメーションにてご案内しております。※変更となる場合や、遅れる場合は別途ご案内いたします。登録不備または住所変更の申請が遅れた場合による未着は、再発送費用がお客様負担となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。上記ご確認いただき、お待ちいただいても届かない場合は、下記の手順にてお問い合わせをお願いします。※正確な情報をご入力いただけない場合、ご回答が遅れる、またはご回答ができない場合がございます。
【お問い合わせ方法】
①「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などの理由で、現住所とご登録情報が異なる場合は、
「MYページ」での住所変更手続きを完了の上、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なりますと「表札違い」を理由に、発送した商品が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「●●（表札名）様方」とご登録いただきますようお願いいたします。
②メール本文に以下情報を記載の上、ページ下部の「未着のお問い合わせはこちら」よりメールにてご連絡ください。
・お名前(フルネーム)
・登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義(宛名と異なる場合)
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)
»未着のお問い合わせはこちら
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